Formation - Gestion des Comportements Difficiles en Management

1. Présentation de la Formation

Gérer des comportements difficiles au sein d’une équipe est un défi managérial essentiel. Cette formation permet aux managers et responsables d’acquérir des compétences en communication, en gestion émotionnelle et en résolution de conflits pour maintenir un climat de travail serein et productif.

2. Objectifs Pédagogiques

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

✅ Identifier et analyser les comportements difficiles en entreprise

✅ Utiliser des techniques de communication efficace pour gérer les conflits

✅ Appliquer des stratégies de gestion émotionnelle en situation tendue

✅ Mettre en place des solutions préventives pour réduire les tensions

✅ Intervenir et résoudre les problèmes liés aux comportements difficiles

3. Public Cible & Prérequis

👤 Public cible :

• Managers et chefs d’équipe

• Responsables de département

• Toute personne confrontée à des comportements difficiles en milieu professionnel

📌 Prérequis:

• Expérience préalable en gestion d’équipe

4. Programme de Formation (2 jours – 14 heures)

📅 Module 1 : Analyse des Comportements Difficiles

• Identification des comportements problématiques au travail

• Comprendre les causes sous-jacentes des conflits

• Évaluation de l’impact sur l’équipe et la productivité

• Études de cas sur la gestion des comportements difficiles

📅 Module 2 : Communication et Gestion des Conflits

• Techniques de communication non violente

• Stratégies de gestion des conflits et de médiation

• Développement de l’écoute active et de l’empathie

• Exercices pratiques pour améliorer la gestion des tensions

📅 Module 3 : Techniques de Gestion Émotionnelle

• Apprendre à gérer ses propres émotions face aux tensions

• Techniques pour apaiser les situations tendues et maintenir un dialogue constructif

• Encouragement d’une culture de respect et d’inclusion

• Mises en situation pour tester différentes approches de gestion émotionnelle

📅 Module 4 : Mise en Place de Solutions Préventives

• Identification des facteurs déclenchants des conflits

• Élaboration de politiques et procédures préventives

• Création d’un environnement de travail positif et inclusif

• Jeux de rôle et simulations pour prévenir les comportements difficiles

📅 Module 5 : Intervention et Résolution de Problèmes

• Techniques d’intervention adaptées aux comportements difficiles

• Méthodes de résolution de problèmes en collaboration avec les équipes

• Suivi post-intervention et ajustements si nécessaire

• Démonstration pratique d’une intervention efficace

5. Modalités Pédagogiques

🖥 Méthodes utilisées :

• Études de cas et mises en situation réelles

• Ateliers interactifs et jeux de rôle

• Coaching personnalisé par un formateur expert

📝 Évaluation des compétences:

• Quiz et exercices d’analyse de conflits

• Études de cas sur des situations réelles

• Attestation de réussite remise aux participants

6. Financement et Accessibilité

✅ Formation éligible aux financements OPCO

✅ Accessibilité aux personnes en situation de handicap (nous contacter pour adapter les modalités)

📩 Contact & Inscriptions

Téléphone : +33 6 51 55 80 93

Email : contactacademicpartners@gmail.com

Site web : www.academicpartners.fr